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企業(yè)舉辦活動(dòng)進(jìn)行媒體邀約,在確定好媒體名單后直至活動(dòng)完成的期間,企業(yè)公關(guān)都需要與媒體進(jìn)行不斷的溝通。
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通是門(mén)大學(xué)問(wèn),與不同職業(yè)、性格、經(jīng)歷的人溝通,需要不同的方法和技巧,與媒體溝通也不例外。
在邀請(qǐng)媒體進(jìn)行溝通時(shí),企業(yè)公關(guān)都需要注意哪些事項(xiàng)呢?
溝通的第一步,是企業(yè)公關(guān)將活動(dòng)的邀請(qǐng)函發(fā)送給媒體,所以首先需要擁有媒體的聯(lián)系方式,無(wú)論是電話(huà)、微信還是電子郵箱。一般情況下,媒體邀請(qǐng)函都是通過(guò)微信或電子郵箱發(fā)送給媒體的;如果企業(yè)公關(guān)與媒體比較熟悉的話(huà),也可以直接打電話(huà)邀請(qǐng)。無(wú)論選擇哪種方式,都需要向媒體講清楚活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、主題和參會(huì)的重要人員,通過(guò)這些信息,媒體才能判斷是否參加。
媒體邀請(qǐng)函發(fā)出去后,企業(yè)公關(guān)需要盡快向媒體確認(rèn)是否能參加活動(dòng),如果媒體一時(shí)不能決定,也需要問(wèn)清楚媒體能夠給出明確答復(fù)的日期,并在約定的日期主動(dòng)聯(lián)系媒體,進(jìn)一步確認(rèn)。
有時(shí),除了邀請(qǐng)函上寫(xiě)明的內(nèi)容外,媒體還有其他需要了解的信息。在媒體進(jìn)行詢(xún)問(wèn)時(shí),企業(yè)公關(guān)應(yīng)當(dāng)盡快明確地回復(fù),解答媒體的疑問(wèn),促進(jìn)合作的達(dá)成。
在與媒體溝通的整個(gè)過(guò)程中,都需要措辭禮貌,條理清晰。如果媒體出于種種原因而未能接受邀請(qǐng),則需要表明下次再合作的意向,為以后的邀約打下基礎(chǔ)。
對(duì)于確定參加活動(dòng)的媒體,企業(yè)公關(guān)最好在活動(dòng)舉辦的前一天主動(dòng)發(fā)信息提醒媒體準(zhǔn)時(shí)參會(huì),避免媒體記者因工作繁忙而出現(xiàn)疏忽,忘記參加活動(dòng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),企業(yè)公關(guān)也要做好媒體簽到、接待和溝通的工作,對(duì)于媒體工作上的需求要積極配合、協(xié)調(diào),確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的效果和后期新聞報(bào)道的順利發(fā)布。
最后,在活動(dòng)結(jié)束后,企業(yè)公關(guān)要及時(shí)將新聞稿件發(fā)送給媒體,并在新聞發(fā)布后從媒體記者處取得反饋信息。
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