什么是軟文？早期的軟文是指企業在報刊雜志上發布的文字廣告，是介于硬、軟之間的一種廣告模式。隨著廣告技術的日益成熟，出現在各種紙媒和網絡媒體上提高企業知名度和美譽度的付費文字廣告、深度觀察和案例分析等文字傳播，都可以視為軟文。

　　 顧名思義，軟文是對硬廣的一種營銷推廣。它是一種新型的文字廣告，其核心是“軟”，其特點是潤物細無聲。一般來說，企業都有專門的編輯來準備這樣的稿件，分發給不同的環境，以補充硬廣傳播無法達到的效果。

　　 一篇非常好的軟文，不會輕易讓你看出來是廣告。當你發現這是一個廣告時，你已經被營銷了。春風和雨水的這種影響在大企業中很受歡迎。在內容營銷越來越重要的背景下，軟文營銷越來越顯示出其傳播有效性。

　　 新聞稿與無拘無束的軟文不同，新聞發布具有很強的時效性和新聞性。一般來說，帶有新聞屬性的軟文身也可以稱為新聞發布，但新聞發布并不局限于帶有新聞屬性的軟文。比如各種重要的國際新聞文章都屬于新聞稿的范圍，但不一定是軟文。

　　 一般來說，公司近期獲得了哪些獎項，公司近期有哪些新產品或活動，近期發生了哪些重大組織變革，公司近期取得了哪些成績，以及其他具有新聞屬性的文章都可以視為新聞稿的范圍。但沒有新聞屬性的文章可以認定為軟文，比如公司的一般產品功能介紹，公司的日常產品分析。

　　 1.新聞類型。

　　 新聞軟文的常見形式有新聞文章、新聞報道和媒體采訪。由于知名媒體的參與，這類軟文具有獨特的公信力，但受相關規定限制，這類軟文的運行空間相對有限。

　　 2.行業類型。

　　 面向行業的軟文常見形式包括任務訪談、權威證據、意見交流、記錄等。與新聞軟文一樣，行業軟文由于公眾人物的參與而具有公信力優勢，被視為軟文傳播中的常規營銷手段。

　　 3.用戶類型。

　　 常用的基于用戶的軟文類型包括普及類、體驗類、威脅類、故事類和爆炸類。與傳統的軟文傳播模式不同，這種面向用戶的軟文具有較大的運營空間和靈活的技術，是目前流行的一種軟文營銷模式。如果把新聞類軟文和行業類軟文看成正規軍，那么用戶類軟文更像游擊隊。