在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶獲取信息的渠道呈現(xiàn)多元化趨勢，品牌要想獲客，必須思考如何在最短的時間內(nèi)占據(jù)用戶的目光。

　　然而隨著民眾消費能力的提高，市場同質(zhì)化嚴重，可供開發(fā)的空白市場越來越小，在這種情況下，維護一個已存在的客戶要比“搶奪”一個新客戶容易得多。

　　德魯克曾經(jīng)說過：企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住顧客。這告訴我們，相比不斷開拓新市場，維持用戶對產(chǎn)品或者品牌的粘性更為重要。

　　如果一款產(chǎn)品沒有粘度的話，拉來再多的用戶，都會像沙漏中的沙子一樣，慢慢流失掉，這樣就很難獲得積累性的增長或指數(shù)型的增長。

　　我們在做營銷推廣的時候，就要注意到這點，將提高品牌與用戶之間的粘性作為推廣目的之一，從而吸引更多的用戶關(guān)注。

　　所謂增加用戶粘性，其實也就是增加產(chǎn)品與客戶之間的聯(lián)系，這一點與軟文營銷潤物細無聲的效果一致，可以說，軟文營銷對提高用戶粘性起到了重要作用。

　　軟文營銷是目前成本低、覆蓋面廣且性價比高的一種推廣方式，利用好軟文營銷，增強用戶對品牌的粘性，是鞏固市場的重要一環(huán)。

　　今天軟文世界就跟大家聊聊這個問題，想要利用軟文營銷增強用戶粘性，應(yīng)該怎么去做。

　　1、軟文突出產(chǎn)品價值

　　在用戶眼里，產(chǎn)品沒有好用與不好用之分，只有我需要的與我不需要的。這句話的意思是，你的產(chǎn)品必須對用戶產(chǎn)生價值，用戶才會掏錢購買你的產(chǎn)品。

　　那么在軟文營銷里面，投放的軟文需要向用戶輸出產(chǎn)品的價值，證明這個產(chǎn)品是目標用戶所需要的，能為他解決問題的。

　　用戶購買一款產(chǎn)品，本質(zhì)就是為了解決問題。在軟文里面，不需要長篇累牘說這個產(chǎn)品多好多好，技術(shù)多先進，抓住中心思想就行。

　　中心思想就是，你需要什么，我就給你提供什么，比同行提供得更多，帶給你的價值更大。

　　這就需要我們在軟文營銷中，注重軟文的質(zhì)量水平，根據(jù)用戶的需求點去撰寫文章。

　　現(xiàn)代人們生活節(jié)奏普遍快，更喜歡碎片化的閱讀時間，對于一篇軟文，只需要突出產(chǎn)品的一個點放大去寫，給用戶深刻的記憶點。

　　軟文創(chuàng)作方向需要根據(jù)用戶反應(yīng)去進行調(diào)整，不斷輸出用戶感興趣的內(nèi)容，挖掘產(chǎn)品不一樣的價值，這樣才能讓用戶更容易接受你的產(chǎn)品。

　　2、增加用戶歸屬感

　　從心理學的角度分析，人們更容易接受和寬容那些由自己參與的方案。我們可以通過通過賦予用戶更大權(quán)力，營造用戶對品牌的歸屬感，也是形成用戶黏性的一種方式。

　　靠著運用粉絲經(jīng)濟手段起家的小米公司，在開始的時候就是通過專業(yè)的手機論壇進行突破的。

　　利用智能手機“發(fā)燒友”的影響力和傳播力，比如邀請他們參與到小米手機操作系統(tǒng)的設(shè)計、研發(fā)當中，建立其獨有的“粉絲部落”，迅速聚攏了一批米粉。

　　也正是靠著這一批最早的小米手機的粉絲，小米手機的銷售量才在短短的兩年內(nèi)達到驚人的2000萬部，并形成了自己的“小米文化”，擁有了千萬“米粉”。

　　現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)該都有自己的自媒體平臺，作為對外宣傳的窗口，在全網(wǎng)進行軟文營銷工作后，將用戶吸引到自己的平臺上，對用戶評論進行及時回復。

　　在軟文創(chuàng)作方面，也可以試著邀請用戶參與到產(chǎn)品建設(shè)中，比如產(chǎn)品改進的建議等等。讓用戶參與到服務(wù)過程中來，賦予用戶更大的權(quán)利，給用戶更多自主空間。

　　在服務(wù)過程中有意增加用戶參與的成分，用戶自然對品牌和服務(wù)有了歸屬感。

　　有了歸屬感也就意味著增加了用戶粘性，順勢為產(chǎn)品做一波口碑宣傳。

　　3、軟文發(fā)布持續(xù)穩(wěn)定

　　要想讓人愛上你，先要讓人記住你。做軟文營銷就是要持續(xù)不斷地投放軟文，在用戶面前刷臉。

　　軟文持續(xù)投放有兩個好處，一個就是讓用戶能一直看到品牌信息，不至于陌生，增加熟悉感，方便進行轉(zhuǎn)化。

　　另外一個好處就是能維持官網(wǎng)的收錄排名。文章質(zhì)量好，投放在其他高權(quán)重媒體更容易被收錄，后續(xù)可通過引導用戶關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站，了解更多信息，從而提高公司官網(wǎng)權(quán)重排名。只有穩(wěn)定輸出高質(zhì)量軟文，在各大高權(quán)重媒體進行投放，實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋營銷，互聯(lián)網(wǎng)上才能持續(xù)不斷地看到我們的產(chǎn)品信息。

　　現(xiàn)在網(wǎng)上信息更迭迅速，如果過一段時間才發(fā)一次軟文，原先的信息極容易被其他新資訊覆蓋，我們的軟文也就不能及時送到用戶面前，給用戶留下印象。

　　總的來說，想要利用軟文營銷增強用戶粘性，就要做到軟文質(zhì)量好，內(nèi)容輸出有價值；發(fā)布持續(xù)穩(wěn)定，堅持才能看到效果；多與用戶進行溝通，不要一味單方面輸出，善于利用企業(yè)的自媒體平臺，多與用戶進行互動。

　　得用戶者得天下，軟文營銷也可以提高品牌與用戶之間的粘性，以上就是軟文世界給大家分享的內(nèi)容了。