危機公關要點：如何壓制網絡負面？

　　互聯網的高速發展，也讓各方面信息更加透明，很多人都說互聯網是一把雙刃劍，可以幫助你也可以摧毀你，這話真不假。當一個企業日漸龐大的同時，就越容易遭遇同行競爭甚至是惡意破壞，互聯網則成為他們手中的那把“作案工具”。不少別有用心之人便是通過網絡信息，對各個企業進行惡意詆毀，利用負面信息打壓競爭對手。而在遭遇網絡負面壓力影響，我們就必須要有自救的手段，我們需要做的就是：消除影響、恢復形象，就是網絡負面壓制。

　　如何壓制網絡負面？

　　第一、直接申請刪帖（網站越大，刪除的通道越清晰）

　　通常有這功能的網站，在首頁底部都有提示。申請刪帖是為最正規的通道，越大的網站就越容易操作，需要按照網站的要求，提交各種有資質的資料，比較復雜，而且不一定能通過。

　　第二、向相應網站發傳真或者郵箱（適合大中型網站）

　　這種網站只接受指定的申請方式，聯系客服他也會讓你發傳真或者郵箱。這種審核比能直接申請刪帖的網站還要難，通過不通過都基本沒有提示，平臺只會遵循正常程序給你處理。

　　第三、聯系網站管理員刪除帖子（適用于個人網站）

　　對于個人網站，它可能屬于團隊操作，甚至無法提供正常的備案文件。此時，如果轉載負面信息，則刪除它將更加困難。您只能聯系網站管理員刪除帖子，這是最快捷，最有效的方式。但是，要花錢，負面信息轉載也是一些個人網站的重要收入來源。

　　第四、發布軟文覆蓋，抑制負面信息

　　說到帖子的正面刪除，下一步就是發布正面消息壓制，畢竟一些負面帖子都是雞肋，刪不掉，不刪除又會產生影響，這時可選擇逆向解決方案，正面信息覆蓋是一種有效的方式。

　　另外，正面信息的發布可以為負面信息提供一些模糊的澄清，比如提防，騙子等，可以在優化方面做出一些努力，選擇一個高權重的網站發布，以便有一個好的搜索排行。

　　第五、封鎖源頭（針對企業與客戶之間的糾紛）

　　然而，負面信息處理中最重要的一點是掌握問題的根源并找出誰發送了負面信息。如果客戶對服務或產品不滿意，必須提出道歉和安撫政策，并向公眾發送負面信息的客戶給予適當補償。發現負面信息發布者與解決方案之間的根本矛盾將順利解決消極問題，甚至負面信息發布者也會主動為您澄清。

　　以上便是軟文世界總結的五個壓制網絡負面的方法，希望對大家有所幫助。如果有什么不明白，可以加軟文世界客服進行了解，同時如果想做軟文覆蓋，抑制負面信息，軟文世界入駐媒體超過25000家，像百家號、頭條號、搜狐號等等收錄好排名好的平臺資源應有盡有，對做負面壓制有著非常好的幫助。

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